Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng tv96

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi tv96 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tv96.biz và các tên miền phụ liên quan.

Tại tv96, chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người chơi. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chính sách này giải thích rõ ràng các quyền của bạn và cách tv96 thực hiện nghĩa vụ bảo vệ quyền riêng tư.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tv96 , bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

tv96 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. tv96 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa trên nền tảng tv96.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính người dùng nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo đảm chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia.
• Xử lý thanh toán: Xác thực và thực hiện các giao dịch tài chính một cách an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ khác.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật cho người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất các công cụ hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo đúng quy trình pháp lý.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của tv96 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn nếu không có căn cứ pháp lý rõ ràng:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý, ví dụ như xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu, chẳng hạn như các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để bảo vệ lợi ích kinh doanh hợp pháp của tv96 như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, chẳng hạn như đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua email. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tv96 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà phát hành game, đơn vị xác minh danh tính và các đối tác công nghệ được lựa chọn kỹ lưỡng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của tv96.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, tv96 sẽ cung cấp thông tin cần thiết và tối thiểu theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hệ thống phòng chống gian lận liên ngành, tv96 có thể chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để ngăn chặn các hành vi lừa đảo xuyên nền tảng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – bên này sẽ phải tiếp tục tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của tv96, người dùng khác hoặc cộng đồng trước các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

tv96 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tv96 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và số giấy tờ tùy thân được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký chi tiết.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của tv96 bắt buộc nhân viên sử dụng xác thực hai yếu tố. Người dùng cũng được khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản của mình.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tv96 thực hiện đánh giá bảo mật thường xuyên, kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ vào các trung tâm dữ liệu dự phòng có bảo mật cao, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tv96 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

tv96 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật giao dịch. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp tv96 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và điểm nào cần cải thiện. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ tiếng Việt, múi giờ Việt Nam và các cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên làm việc (session hijacking) và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cài đặt cookie trên nền tảng tv96 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của dịch vụ.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà tv96 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tv96 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý buộc chúng tôi phải lưu trữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian kiểm tra tính chính xác hoặc khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý ngay sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Trong trường hợp áp dụng, bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

10 Trẻ Em và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

tv96 áp dụng chính sách bảo vệ nghiêm ngặt đối với người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người lớn và chúng tôi không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi một cách có chủ đích.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi t ài khoản đăng ký tại tv96 đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận đã đủ 18 tuổi trước khi được phép nạp tiền hoặc tham gia cá cược.
• Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu tv96 phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn tin rằng người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ tv96, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: tv96 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và theo dõi hoạt động trực tuyến của con em để ngăn ngừa tiếp cận các nền tảng cá cược.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tv96 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành mới nhất. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi đáng kể.

• Thông báo thay đổi: Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tv96.
• Ghi nhận phiên bản: Mỗi phiên bản Chính Sách được đánh số và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Bạn có thể yêu cầu xem các phiên bản cũ để so sánh bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp thuận: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tv96 sau khi Chính Sách được cập nhật, điều đó được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại tv96, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live chat: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 qua kênh live chat trên nền tảng tv96, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư của bạn ngay lập tức.
• Thời gian xử lý: tv96 cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.